Validación de un usuario

Confirme que tiene una cuenta de soporte y recupere una lista de grupos de usuarios a los que tiene acceso.

Nota

Para obtener ayuda para conectarse o ponerse en contacto con los Servicios de Soporte cuando no se haya conectado, consulte Solución de problemas para conectarse a la consola.
Para crear una solicitud de soporte técnico, su cuenta de usuario debe tener privilegios de creación dentro de un grupo de usuarios. Si no puede crear una solicitud de servicio, solicite al administrador de usuarios del cliente (CUA) que le asigne privilegios de creación en al menos un grupo de usuarios.
Las solicitudes de soporte solo están disponibles para cuentas de pago. Los clientes que utilicen solo recursos Siempre gratis y los clientes que utilicen cuentas gratuitas no son elegibles para los Servicios de soporte Oracle. Si necesita soporte, utilice el chat de soporte y Cloud Customer Connect.

Para obtener información sobre los tipos de solicitud de soporte, consulte Creación de una solicitud de soporte.

Requisitos de acceso

Configure su cuenta de soporte de Oracle para obtener acceso a las solicitudes de soporte.

Para validar un usuario en la consola, confirme que aparece un formulario de solicitud de soporte al seguir los pasos para crear una solicitud de soporte.
1. Abra el menú Ayuda () y, a continuación, seleccione Crear una solicitud de soporte.
2. Si se le dirige al panel Chat de soporte, proporcione la siguiente información.
  
  Introduzca una breve descripción de la incidencia.
  
  Se muestra información relevante. Es posible que pueda resolver el problema en este punto.
  
  Las opciones de agente en directo y solicitud de soporte están disponibles para todos los clientes excepto Free Tier.
  
  Si necesita más ayuda, seleccione Solicitud de soporte.
  Se le pedirá que elija un tipo de ticket.
  
  Seleccione el tipo de solicitud que desea.
  Se abrirá el panel Opciones de soporte.
- Si tiene una cuenta de soporte, verá un formulario para crear una solicitud de soporte.
- Si no tiene una cuenta de soporte, verá un error similar a "Unable to create support request".
Utilice el comando oci support validation-response validate-user y los parámetros necesarios para validar a un usuario:
Comando
oci support validation-response validate-user [OPTIONS]
Para obtener una lista completa de parámetros y valores para los comandos de la CLI, consulte la Referencia de comandos de CLI.
Ejecute la operación ValidateUser para validar un usuario.

Si no dispone de una cuenta de soporte para crear solicitudes de soporte en Gestión de soporte, consulte Configuración de la cuenta de soporte de Oracle.