Connexion aux domaines d'identité

Cette rubrique vous aide, au besoin, à vous connecter à un domaine d'identité dans la console Oracle Cloud Infrastructure.

Avant de commencer

Avant de commencer à résoudre les problèmes de connexion, vérifiez les points suivants :

Vous utilisez un navigateur pris en charge. Les navigateurs pris en charge sont répertoriés ci-dessous.
Vous disposez de vos informations de connexion. Les informations de connexion incluent les éléments suivants :
- Nom utilisateur et mot de passe.
- Location et domaine d'identité auxquels vous devez vous connecter.
- Informations de contact de l'administrateur.
Remarque

Les informations de contact de l'administrateur, le nom utilisateur, la location et le domaine d'identité figurent dans le courriel de bienvenue.

Utilisation de l'option Rester connecté

Si l'administrateur a activé l'option Rester connecté et que la stratégie de connexion en cours l'autorise, cette option apparaît dans la fenêtre de connexion. Les administrateurs configurent une stratégie de connexion pour indiquer la durée autorisée d'une session de connexion et la durée pendant laquelle une session de connexion peut être inactive avant d'avoir à se reconnecter. Si vous cochez la case Rester connecté, vous pouvez accéder à un domaine d'identité sans avoir à vous reconnecter.

Remarque

La stratégie de connexion prime sur la session Rester connecté. Cela signifie que même si un utilisateur est connecté avec l'option Rester connecté, une fois la session expirée, si la stratégie requiert une nouvelle authentification ou une authentification à plusieurs facteurs, l'utilisateur est invité à se réauthentifier ou à fournir une authentification à plusieurs facteurs.

Utilisez l'option Rester connecté uniquement sur des ordinateurs ou appareils privés ou personnels.

Reportez-vous aux sections suivantes :

Navigateurs pris en charge

Oracle Cloud Infrastructure prend en charge les navigateurs et les versions ci-après :

Google Chrome 80 ou version ultérieure
Safari 12.1 ou version ultérieure
Firefox 62 ou version ultérieure (le mode Navigation privée n'est pas pris en charge)*
Edge 104 ou version ultérieure

Résolution des problèmes de connexion avec Firefox

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à la console à l'aide du navigateur Firefox, cela peut être dû à l'une des conditions suivantes :

Vous êtes en mode Navigation privée. La console ne prend pas en charge le mode Navigation privée. Ouvrez une nouvelle session de Firefox en désactivant la navigation privée. Si vous avez besoin de la navigation privée, vous pouvez définir la préférence dom.indexedDB.privateBrowsing.enabled de Firefox sur true pour autoriser la console à enregistrer les informations de connexion sur le stockage local. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page https://support.mozilla.org/fr/kb/editeur-configuration-firefox.
Vous n'exécutez pas la dernière version de Firefox. Mettez-le à niveau vers la dernière version. Pour vérifier si vous exécutez la dernière version, suivez les instructions ci-après : https://support.mozilla.org/en-US/kb/find-what-version-firefox-you-are-using

Lors de la vérification de la version, notez si vous utilisez Firefox ou Firefox ESR.
Votre profil utilisateur Firefox est endommagé. Pour résoudre ce problème :
1. Effectuez la mise à niveau vers la dernière version de Firefox.
2. Créez un profil utilisateur et ouvrez Firefox avec le nouveau profil. Reportez-vous au support technique Mozilla pour obtenir des instructions sur la création d'un profil utilisateur : https://support.mozilla.org/en-US/kb/profile-manager-create-and-remove-firefox-profiles

Si aucune des suggestions précédentes ne permet de résoudre le problème, contactez le support technique Oracle. Dans la description du problème, veillez à indiquer si vous utilisez Firefox ou Firefox ESR.

Comment savoir si je suis en mode Navigation privée ?

Lorsque vous êtes en mode Navigation privée, une icône de masque apparaît dans l'angle supérieur droit de la fenêtre Firefox.

Besoin d'aide pour vous connecter à un domaine d'identité ?

Voici les problèmes de connexion courants et les résolutions possibles. Si les problèmes que vous rencontrez ne sont pas répertoriés, contactez l'administrateur. Si nécessaire, l'administrateur contactera le support technique Oracle.

Problème	Résolution
Impossible d'utiliser votre méthode de connexion par défaut.	Si vous avez configuré plus d'une méthode de vérification en 2 étapes ou au moins une méthode de vérification en 2 étapes et un code de contournement, vous pouvez passer à une autre méthode de connexion lorsque vous ne pouvez pas utiliser votre méthode par défaut. Reportez-vous à Connexion à un domaine d'identité à l'aide d'une autre méthode de connexion.
Nom utilisateur ou mot de passe non valide.	Vérifiez que vous vous connectez à la location et au domaine appropriés avec les informations d'identification correctes. La location et le domaine figurent dans le courriel de bienvenue que vous avez reçu. Si votre mot de passe a expiré ou que vous l'avez oublié, vous devez le réinitialiser. Reportez-vous à Réinitialisation de votre mot de passe en cas d'oubli.
Compte inactif ou désactivé.	Si vous n'avez pas activé votre compte, vous devez le faire. Utilisez le lien d'activation du courriel de bienvenue. Si votre compte est désactivé, vous devez contacter l'administrateur pour le réactiver. Les informations de contact de l'administrateur figurent dans le courriel de bienvenue.
Problèmes liés au navigateur Web.	Navigateurs non pris en charge ou navigation privée. Reportez-vous à Navigateurs pris en charge. Problèmes de mise en cache. Le cache du navigateur Web peut contenir des informations obsolètes provenant de pages Web visitées précédemment et entraînant des problèmes de connexion inattendus. Suivez les instructions du navigateur Web pour en vider le cache, puis essayez de vous reconnecter. Session de navigateur obsolète. Si vous utilisez un navigateur Web pris en charge et que vous avez vidé son cache, suivez les instructions du navigateur pour l'actualiser.
Problèmes d'authentification d'appareil ou multifacteur.	Reportez-vous à Gestion des informations et des paramètres relatifs à Mon profil et à Gestion de la vérification en 2 étapes.

Etapes suivantes

Familiarisez-vous avec la console. Reportez-vous à Se familiariser avec la console.

Suivez les tutoriels guidés pour lancer votre première instance, ajouter des utilisateurs ou placer des données dans le stockage d'objet.

Commencez à configurer votre location pour les autres utilisateurs. Reportez-vous à En savoir plus sur les meilleures pratiques pour configurer votre location.