Ouvrir une demande d'assistance
Accédez au Centre de support technique pour consulter et créer des demandes de support technique et de facturation, y compris des augmentations de limite de service.
Accédez au centre de support technique.
Cette option est uniquement disponible pour les comptes payants.
La première fois que vous ouvrez une demande d'assistance, vous êtes automatiquement guidé à travers une série d'étapes pour provisionner votre compte de support technique. Si vous souhaitez apporter des modifications ou si vous rencontrez des problèmes, reportez-vous à Configuration du compte de support technique Oracle.
Les clients utilisant uniquement des ressources Toujours gratuit et ceux utilisant des comptes Niveau gratuit ne sont pas admissibles au support technique Oracle. Vous devez effectuer une mise à niveau vers un compte payant pour accéder au support technique Oracle. Si vous avez besoin d'assistance, envoyez une question sur Cloud Customer Connect.
Si les options précédentes n'ont pas permis de résoudre votre problème et que vous souhaitez parler à quelqu'un, vous pouvez créer une demande d'assistance. Outre le support technique pour les problèmes techniques, vous pouvez utiliser les demandes d'assistance dans les situations suivantes :
- Réinitialisation du mot de passe ou déverrouillage du compte de l'administrateur de location
- Ajout ou modification d'un administrateur de location
- Question sur la facturation et les paiements
- Demande d'augmentation de limite de service
- Demande d'analyse de la cause première