Obtention d'aide et contact avec le support technique
Au cours de votre utilisation d'Oracle Cloud Infrastructure, vous aurez parfois besoin d'obtenir de l'aide auprès de la communauté ou de discuter avec un membre de l'équipe de support technique Oracle. Cette rubrique fournit plus d'informations sur l'accès à ces outils.
Les annonces de la console apparaissent en haut de cette dernière afin de communiquer en temps opportun des informations importantes sur le statut du service. Pour plus d'informations, reportez-vous à Annonces de la console.
Affichage de la documentation connexe
Utilisez le menu Aide pour accéder à la documentation et au support technique. La documentation répertoriée se rapporte à la page actuelle de la console.
Ouvrez le menu Aide (
) et cliquez sur le lien de documentation souhaité.
Utilisation d'un moteur de recherche
Pour les problèmes courants, quelqu'un d'autre a probablement déjà posé la question. Vous pouvez utiliser la recherche ciblée pour trouver des réponses dans la documentation et dans les plates-formes de forum Oracle (Cloud Customer Connect et Stack Overflow). Pour effectuer une recherche ciblée, accédez à votre moteur de recherche favori et indiquez les URL de site avec vos termes de recherche spécifiques, comme suit :
<Your Search Terms> (site:docs.cloud.oracle.com/iaas OR site:cloudcustomerconnect.oracle.com OR site:stackoverflow.com)Utilisation de la discussion avec le support technique dans la console
Utilisez la discussion avec le support techniquepour obtenir une aide immédiate sur les problèmes courants. Pour vous connecter à l'assistant numérique du support technique Oracle, ouvrez le menu Aide (
) et cliquez sur Discutez avec nous.
Une fenêtre de discussion s'ouvre et vous met en relation avec My Oracle Support.
Publication d'une question sur les forums Oracle
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question via une recherche, soumettez une nouvelle question sur l'un des forums qu'Oracle prend en charge. Cette option est disponible pour tous les clients.
Cloud Customer Connect
Pour toute question relative à Oracle Cloud Infrastructure, notamment concernant le provisionnement de nouvelles ressources, des problèmes avec la console, les identités, les fonctions de réseau, la documentation, le stockage, la base de données, les services en périphérie ou d'autres solutions, vous pouvez publier une nouvelle question sur Cloud Customer Connect à l'adresse suivante :
https://community.oracle.com/customerconnect/categories/oracle-cloud-infrastructure-and-platform
Si vous utilisez uniquement des ressources Toujours gratuit ou un compte Niveau gratuit, utilisez Cloud Customer Connect pour les demandes d'assistance.
Stack Overflow
Si vous créez une application qui s'intègre aux API, adresses ou services Oracle Cloud Infrastructure, vous pouvez également utiliser les forums Stack Overflow pour les questions liées au développement. Balisez vos questions avec oracle-cloud-infrastructure, comme suit :
https://stackoverflow.com/questions/tagged/oracle-cloud-infrastructure