Opções de Suporte do Microsoft Windows

O Suporte Técnico da Oracle oferece assistência limitada para sistemas operacionais Microsoft Windows Server em execução no Oracle Cloud Infrastructure, desde que a versão do Windows Server não tenha atingido o fim do suporte com a Microsoft. Para obter detalhes sobre ciclos de vida do Microsoft Windows, consulte Perguntas Mais Frequentes sobre Ciclo de Vida - Windows.

Para que a Oracle forneça suporte para BYOI (Bring Your Own Image), as imagens devem seguir as diretrizes descritas em Importando Imagens Personalizadas do Windows e atender a todos os requisitos de licenciamento da Microsoft.

Nessas condições, o Suporte Técnico da Oracle pode ajudar a verificar o seguinte:

• A inicialização do sistema operacional
• A conexão do sistema operacional com a rede
• A conexão do armazenamento anexado e sua execução conforme esperado

Se você encontrar outros problemas com o Microsoft Windows Server, trabalhe diretamente com o Suporte Técnico da Microsoft para resolver o problema. O Suporte Técnico da Microsoft fornece assistência quando você tem um contrato de Suporte Premier existente ou quando paga por suporte profissional.

O Suporte Técnico da Oracle oferece assistência limitada com as imagens do SQL Server fornecidas pelo Oracle Cloud Marketplace. Para problemas com produtos, trabalhe diretamente com o Suporte Técnico da Microsoft.

Para imagens do SQL Server fornecidas pelo Oracle Cloud Marketplace, o Suporte Técnico da Oracle pode ajudar a verificar se os serviços são iniciados e se permitem conexões locais.

As tarefas a seguir estão fora do escopo do Suporte Técnico da Oracle e devem ser tratadas diretamente com o Suporte Técnico da Microsoft. O Suporte Técnico da Microsoft fornece assistência quando você tem um contrato de Suporte Premier existente ou quando paga por suporte profissional.

• Otimização de consulta
• Clusters de failover
• Problemas com aplicativos de terceiros e com aplicativos Microsoft que não estão incluídos na imagem do Oracle Cloud Marketplace. Por exemplo, erros do tipo software fails to install.
• Configurações de imagem que divergem das configurações padrão da Oracle. Por exemplo, solicitações como Perfis de Roaming estão entrando no modo somente para leitura quando nossos usuários fazem login via servidor de terminal/RDS estão fora do escopo.
• Atividades que violam os termos de uso da licença da Microsoft