Obtendo Ajuda e Contatando o Suporte

Ao utilizar o Oracle Cloud Infrastructure, às vezes você precisa obter ajuda da comunidade ou falar com alguém do Suporte Técnico da Oracle. Este tópico fornece mais informações sobre como acessar essas ferramentas.

Dica

Os anúncios da console aparecem na parte superior da Console para comunicar informações importantes e oportunas sobre o status do serviço. Para obter mais informações, consulte Anúncios da Console.

Exibir Documentação Relacionada

Use o menu Ajuda para acessar a documentação e o suporte. A documentação listada se relaciona à página atual da Console.

Abra o menu Ajuda (Menu Ajuda) e clique no link de documentação desejado.

Use um Mecanismo de Pesquisa

Para problemas comuns, pode ser que outra pessoa tenha feito essa pergunta antes. Você pode usar a pesquisa com escopo para procurar respostas na documentação e nas plataformas de fórum da Oracle – Cloud Customer Connect e Estouro de Pilha. Para executar uma pesquisa com escopo, vá para seu mecanismo de pesquisa favorito e especifique os URLs do site juntamente com seus termos de pesquisa específicos, da seguinte forma:

<Your Search Terms> (site:docs.cloud.oracle.com/iaas OR site:cloudcustomerconnect.oracle.com OR site:stackoverflow.com)

Usar o Chat de Suporte na Console

Use o Chat de Suporte para obter ajuda imediata com problemas comuns. Para estabelecer conexão com o Oracle Support Digital Assistant: Abra o menu Ajuda (Menu Ajuda) e clique em Converse conosco.

É aberta uma janela de chat que conecta você ao My Oracle Support.

Poste uma Pergunta nos Fóruns da Oracle

Se você não conseguir localizar uma resposta para a sua pergunta por meio da pesquisa, envie uma nova pergunta para um dos fóruns aos quais a Oracle oferece suporte. Esta opção está disponível para todos os clientes.

Cloud Customer Connect

Para qualquer problema relacionado ao Oracle Cloud Infrastructure, incluindo o provisionamento de novos recursos, problemas da Console, identidade, rede, documentação, armazenamento, banco de dados, Edge Services ou outras soluções, você pode postar uma pergunta em nosso Cloud Customer Connect em:

https://community.oracle.com/customerconnect/categories/oracle-cloud-infrastructure-and-platform

Se você estiver usando apenas recursos Always Free ou usando uma conta Free Tier, use o Cloud Customer Connect para consultas de suporte.

Estouro de Pilha

Se você estiver criando um aplicativo integrado a APIs, pontos finais ou serviços do Oracle Cloud Infrastructure, também poderá usar fóruns sobre Estouro de Pilha para perguntas relacionadas ao desenvolvimento. Marque suas perguntas com oracle-cloud-infrastructure, da seguinte forma:

https://stackoverflow.com/questions/tagged/oracle-cloud-infrastructure