アイデンティティ・ドメインへのサインイン

このトピックは、Oracle Cloud Infrastructureコンソールでアイデンティティ・ドメインにサインインする際に、サポートを必要とする場合に役立ちます。

始める前に

サインインの問題のトラブルシューティングを開始する前に、次のことを確認してください:

サポートされているブラウザを使用している。サポートされているブラウザは後述します。
サインイン情報がある。サインイン情報には次のものが含まれます:
- ユーザー名およびパスワード。
- サインインするテナンシおよびアイデンティティ・ドメイン。
- 管理者の連絡先情報。
ノート

ユーザー名、テナンシ、アイデンティティ・ドメインおよび管理者の連絡先情報は、ようこそメールに記載されています。

「サインイン状態を保持」の使用

「サインイン状態を保持」が管理者によって有効化され、現在のサインオン・ポリシーで許可されている場合は、このオプションがサインイン・ウィンドウに表示されます。管理者は、サインオン・ポリシーを構成して、サインイン・セッションの許容期間と、サインイン・セッションが非アクティブになってから再度サインインが必要になるまでの期間を指定します。「サインイン状態を保持」を選択すると、再度サインインしなくてもアイデンティティ・ドメインにアクセスできます。

ノート

サインオン・ポリシーは、「サインイン状態を保持」セッションをオーバーライドします。つまり、ユーザーが「サインイン状態を保持」を使用してサインインしていても、セッションが期限切れになった後、ポリシーで再認証またはマルチファクタ認証(MFA)が必要とされている場合、ユーザーは再認証するかMFAを提供するよう要求されます。

「サインイン状態を保持」は、プライベートまたは個人のコンピュータやデバイスでのみ使用してください。

参照:

サポートされているブラウザ

Oracle Cloud Infrastructureでは、次のブラウザとバージョンがサポートされています:

Google Chrome 80以降
Safari 12.1以降
Firefox 62以降(プライベート・ブラウズ・モードはサポートされていません)*
Edge 104以降

Firefoxでのサインインのトラブルシューティング

Firefoxブラウザを使用してコンソールにサインインできない場合、次のいずれかの状況に該当する可能性があります:

プライベート・ブラウズ・モードを使用しています。コンソールでは、プライベート・ブラウズ・モードはサポートされていません。プライベート・ブラウズをオフにして、Firefoxの新しいセッションを開きます。プライベート・ブラウジングが必要な場合は、Firefoxのdom.indexedDB.privateBrowsing.enabledプリファレンスをtrueに設定して、コンソールがログイン関連情報をローカル・ストレージに保存できるようにします。詳細は、https://support.mozilla.org/en-US/kb/about-config-editor-firefoxを参照してください。
Firefoxの最新バージョンを使用していません。最新バージョンにアップグレードしてください。最新バージョンであるかどうかを確認するには、次の手順に従います: https://support.mozilla.org/en-US/kb/find-what-version-firefox-you-are-using

バージョンを確認する際に、FirefoxとFirefox ESRのどちらを使用しているかをノートにとっておきます。
Firefoxユーザー・プロファイルが破損しています。この問題に対処するには:
1. Firefoxの最新バージョンにアップグレードします。
2. 新規ユーザー・プロファイルを作成し、その新規プロファイルを使用してFirefoxを開きます。新規ユーザー・プロファイルを作成する手順は、Mozillaサポートを参照してください: https://support.mozilla.org/en-US/kb/profile-manager-create-and-remove-firefox-profiles

前述のいずれでも問題が解決しない場合は、Oracleサポートに連絡してください。問題の説明では、FirefoxとFirefox ESRのどちらを使用しているかを示してください。

プライベート参照モードになっているかどうかはどのようにしたらわかりますか。

プライベート参照モードでは、Firefoxウィンドウの右上隅にマスク・アイコンが表示されます。