Recuperando sua Conta
Se você tiver problemas de acesso, estiver bloqueado ou esquecer sua senha para um domínio de identidades no IAM, poderá redefinir sua senha para recuperar sua conta.
Há três fatores que você pode definir para recuperar o acesso à sua conta. Você pode especificar um endereço de e-mail alternativo (recuperação), fornecer um número de celular ou selecionar e responder perguntas de segurança para verificar sua identidade.
- Na página de acesso ao domínio de identidades, clique em Esqueci a Senha?.
- Na página Esqueceu sua Senha?, digite seu nome de usuário e clique em Próximo.
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Selecione o método de recuperação de contaE-mail de recuperação, Número do celular ou Perguntas de segurança.
- Se você selecionar E-mail de recuperação, uma notificação de Redefinição de senha será enviada ao endereço de e-mail de recuperação associado à sua conta. Siga as instruções na notificação para redefinir sua senha.
- Se você selecionar Número do celular, um código de acesso será enviado ao número do celular associado à sua conta. Digite o código de acesso e clique em Verificar para redefinir sua senha.
- Se você selecionar Perguntas de segurança, uma das perguntas de segurança que você definiu será exibida. Forneça a resposta a essa pergunta de segurança e clique em Verificar para redefinir sua senha.
Os fatores disponíveis para seleção dependem das seleções feitas quando você define as opções de recuperação de conta. Por exemplo, se você não definiu seu número de celular como fator de recuperação de conta, não poderá usar esse fator para recuperar sua conta. Ele não aparece na página Esqueceu sua Senha?.
Se E-mail de recuperação for o único método de recuperação de conta definido, você não será solicitado a selecionar um método. Em vez disso, a notificação de Redefinição de senha é enviada ao endereço de e-mail de recuperação associado à sua conta.
Se você não tiver definido qualquer opção de recuperação de conta, a notificação de Redefinição de senha será enviada ao seu endereço de e-mail principal.